Supervisor Comercial

Alajuela

Supervisor(a) Comercial

Objetivo del puesto

Importante empresa del sector de servicios especializados busca un(a) Supervisor(a) Comercial y Operativo para liderar una unidad de negocio en expansión. La persona será responsable de garantizar la correcta operación del servicio, supervisar al equipo de trabajo y desarrollar oportunidades comerciales que contribuyan al crecimiento sostenido del proyecto, fortaleciendo las relaciones con la cartera actual de clientes y generando nuevos negocios.

Principales responsabilidades

Gestión Operativa

• Supervisar y coordinar la operación diaria del servicio.
• Liderar y dar seguimiento al desempeño de dos operadores bajo su responsabilidad.
• Planificar y distribuir las actividades del equipo para asegurar el cumplimiento de los estándares operativos.
• Coordinar con las áreas internas involucradas para garantizar una atención oportuna a los clientes.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos de calidad, seguridad y eficiencia operativa.
• Elaborar reportes e indicadores de desempeño para la toma de decisiones.

Gestión Comercial

• Administrar y fortalecer la cartera de clientes existente, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización.
• Identificar oportunidades para incrementar la utilización de los servicios contratados.
• Prospectar nuevos clientes y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
• Realizar visitas comerciales y levantamiento de necesidades.
• Elaborar propuestas económicas y comerciales.
• Negociar condiciones comerciales y cerrar nuevos contratos.
• Dar seguimiento a la ejecución del servicio y brindar atención postventa.
• Analizar el mercado y detectar oportunidades de crecimiento para el proyecto.

Requisitos del puesto

Formación académica

• Bachillerato universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Deseable formación complementaria en ventas, negociación o gestión comercial.

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de supervisión con responsabilidades operativas y comerciales.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Experiencia en ventas consultivas B2B y desarrollo de negocios.
• Experiencia administrando y desarrollando cartera de clientes.
• Experiencia en negociación, elaboración de propuestas comerciales y cierre de contratos.
• Será altamente valorada la experiencia en empresas de servicios técnicos, logística, almacenamiento, refrigeración, equipos industriales o sectores relacionados.

Conocimientos técnicos

• Gestión comercial B2B.
• Administración de cartera de clientes.
• Prospección y desarrollo de negocios.
• Técnicas de negociación.
• Indicadores de gestión (KPIs).
• Microsoft Office (especialmente Excel).
• Manejo de CRM (deseable).

Competencias

• Liderazgo.
• Orientación al cliente.
• Negociación e influencia.
• Planificación y organización.
• Orientación a resultados.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad al cambio.

Relaciones del puesto

Reporta a:

• Gerencia General.

Supervisa directamente:

• 2 Operadores.

Condiciones del puesto

• Posición con un alto componente de trabajo en campo y atención directa a clientes.
• Requiere disponibilidad para realizar visitas comerciales dentro del territorio nacional.
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para atender requerimientos operativos cuando la operación lo demande.

Lo que ofrece la posición

• Salario base competitivo.
• Esquema de comisiones por ventas y/o recuperación de cobros.
• Uniforme.
• Parqueo.
• Celular corporativo.

Horario:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Disponibilidad fuera del horario cuando la operación lo requiera.