Recepcionista Senior / Guest Experience Host

San Carlos, Alajuela

Objetivo del puesto:

Buscamos un(a) Guest Experience Host de alto estándar que combine mentalidad de servicio premium, precisión operativa, inteligencia emocional, capacidad comercial sutil (upselling natural) y liderazgo informal en experiencia del huésped. Este rol no es meramente transaccional. Es un puesto clave en la percepción de marca.

Funciones:

-Influir directamente en reviews y reputación online. 
-Impactar ingresos adicionales (tours, experiencias, upgrades). 
-Definir la primera y última impresión del huésped. 
-Elevar el estándar interno de servicio.
–Actuar como centro de coordinación operativa del Lodge.
-Funcionar como la primera línea de servicio de cara al cliente.

Formación Académica:

– Estudios en hotelería, turismo o afines (deseable). 
– Certificaciones en hospitalidad o servicio premium (plus). 

Requisitos:

-Experiencia en hotel boutique, eco-lodge o hotel 4–5 estrellas.
–Manejo comprobado de PMS.
–Experiencia en atención a huésped internacional.
-Gestión responsable de caja y facturación.
-Inglés avanzado conversacional (indispensable).
-Tercer idioma altamente valorado.

To apply for this job please visit recluta.org.