Gerente de Territorio de Redes y Soluciones Cisco

San Jose , Costa Rica

Propósito del puesto

Buscamos un(a) Gerente de Territorio responsable de desarrollar y administrar estratégicamente una cartera de clientes, identificando nuevas oportunidades de negocio y fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo.

La posición tendrá como objetivo asegurar el cumplimiento de las metas de ventas, rentabilidad y crecimiento, liderando la gestión comercial de las cuentas asignadas y coordinando los recursos internos necesarios durante todo el ciclo de la relación comercial, desde la prospección y generación de oportunidades hasta el cierre, renovación y expansión de contratos.

Principales responsabilidades

Administrar, desarrollar y hacer crecer la cartera de clientes asignada.
Identificar nuevas oportunidades de negocio y generar crecimiento dentro de las cuentas existentes.
Cumplir con los objetivos comerciales, de ventas, rentabilidad y crecimiento establecidos para el territorio o cartera asignada.
Diseñar e implementar planes de cuenta para desarrollar estratégicamente cada cliente.
Liderar el proceso comercial desde la prospección hasta el cierre de las oportunidades.
Coordinar con las áreas internas los recursos necesarios para el desarrollo de cada oportunidad.
Coordinar con equipos de preventa el levantamiento de requerimientos, diseño de soluciones y elaboración de propuestas técnicas y comerciales.
Coordinar el apoyo de especialistas técnicos cuando la complejidad de las oportunidades lo requiera.
Trabajar de manera conjunta con equipos de Customer Success para asegurar la renovación, continuidad y crecimiento de los contratos.
Coordinar iniciativas orientadas a la adopción de soluciones y generación de valor para clientes estratégicos.
Coordinar la preparación de ofertas, procesos documentales y formalización administrativa de las oportunidades comerciales.
Mantener actualizada la información de clientes, oportunidades, actividades y proyecciones en el CRM.
Desarrollar actividades de relacionamiento, generación de demanda y posicionamiento comercial.
Representar a la organización ante clientes, aliados estratégicos y fabricantes.
Velar por la satisfacción del cliente durante todo el ciclo comercial.
Mantener un adecuado registro de las actividades comerciales y seguimiento de oportunidades en el CRM.
Trabajar colaborativamente con las diferentes áreas de la organización para garantizar una adecuada atención y experiencia del cliente.

Perfil requerido

Formación académica

Bachillerato universitario deseable en una carrera afín.
Se valorarán certificaciones relacionadas con atención, gestión de clientes ,desarrollo comercial y telecomunicaciones

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares.
Experiencia en desarrollo de negocios y ventas consultivas.
Experiencia en gestión de cuentas y oportunidades comerciales.
Experiencia en negociación y relacionamiento con clientes.

Conocimientos y competencias

Desarrollo de negocios.
Ventas consultivas.
Gestión de cuentas estratégicas.
Gestión de pipeline y oportunidades comerciales.
Manejo de CRM.
Análisis comercial.
Negociación.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Planificación y organización.
Trabajo colaborativo.
Orientación a resultados.

Conocimientos tecnológicos deseables

Se valorará experiencia o conocimiento en soluciones tecnológicas relacionadas con:

Infraestructura tecnológica.
Cloud / servicios en la nube.
Ciberseguridad.
Servicios administrados.
Business Intelligence.
Inteligencia Artificial aplicada al negocio.

También será valorada la experiencia o conocimiento en procesos de contratación pública y privada.

Requisitos adicionales

Inglés intermedio en lectura, escritura y conversación, deseable.
Conocimiento en procesos de compras y contratación pública, deseable.
Manejo de paquetes de cómputo.
Licencia de conducir B1.
Disponibilidad para realizar viajes nacionales e internacionales cuando el puesto lo requiera.

Condiciones del puesto

Jornada diurna.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Posibilidad de realizar actividades en las instalaciones de la organización y en las instalaciones de clientes, proveedores y aliados estratégicos.
Disponibilidad para asistir a eventos relacionados con el rol y realizar viajes cuando sea necesario.
La posición no tiene personal directamente a cargo.

Relaciones del puesto

Relaciones internas

Interacción constante con las diferentes áreas de la organización, incluyendo equipos comerciales, preventa, arquitectura de soluciones, Customer Success, adopción de soluciones y contratación.

Relaciones externas

Relación directa con:

Clientes.
Partners y aliados estratégicos.
Fabricantes.
Proveedores.
Otros actores involucrados en el desarrollo de oportunidades comerciales.

Competencias clave para el éxito

La persona que ocupe esta posición deberá demostrar principalmente:

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