Especialista en Gestión de Cuentas Clave

Especialista en Gestión de Cuentas Clave

Zapote, San José

Misión del Puesto

Ser la principal responsable de una cartera de clientes corporativos, construyendo relaciones estratégicas de largo plazo, detectando oportunidades de crecimiento y garantizando una ejecución impecable de proyectos y eventos. El rol combina orientación comercial con excelencia en el servicio al cliente.

Principales Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con una cartera de clientes corporativos asignados.
• Detectar oportunidades de crecimiento, upselling y cross-selling dentro de las cuentas a su cargo.
• Elaborar propuestas comerciales, presentaciones y cotizaciones competitivas.
• Coordinar internamente con los equipos de producción, creatividad y operaciones para asegurar la ejecución exitosa de proyectos y eventos.
• Fungir como punto de contacto principal del cliente, garantizando respuesta oportuna y comunicación proactiva.
• Dar seguimiento puntual a facturación, cobranza y contratos de su cartera.
• Velar por la satisfacción y retención de clientes, identificando áreas de mejora y gestionando cualquier incidencia.
• Contribuir al crecimiento rentable de la empresa mediante la generación de nuevo negocio dentro de las cuentas existentes.
• Participar en reuniones de seguimiento internas y con clientes, generando minutas y reportes de estatus.

Requerimientos del Perfil

Formación académica

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas o carrera afín.

Experiencia

• 2 a 4 años de experiencia en gestión de cuentas, ventas consultivas o servicio al cliente corporativo.
• Experiencia comprobable en manejo de clientes y seguimiento comercial.
• Deseable: experiencia en agencias de publicidad, marketing, producción de eventos o industrias de servicios.

Conocimientos y habilidades

• Habilidad para construir y mantener relaciones de confianza con clientes corporativos.
• Capacidad para elaborar propuestas y presentaciones ejecutivas de manera clara y persuasiva.
• Orientación comercial con enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.
• Excelente comunicación verbal y escrita; capacidad de escucha activa.
• Organización y gestión efectiva de múltiples proyectos simultáneos bajo presión.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Deseable: familiaridad con herramientas de CRM y/o gestión de proyectos.