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Junio 9, 2026Ejecutivo de ventas (Servicios Logisticos)
Junio 22, 2026
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Talenthunter - Reclutadores de personal - Plazas vacantes
Agente de Cobro Administrativo
Costa Rica
Objetivo del puesto:
Gestionar, negociar y recuperar la cartera de créditos y cuentas de la Asociación en sus primeras etapas de morosidad, cumpliendo con las metas y preservando buena relación con los asociados.
Objetivos específicos:
- Dar seguimiento a cada una de las promesas de pago.
- Lograr la efectividad del contacto con las personas, utilizando técnicas que puedan llegar a arreglos de pago.
- Apegarse a la gestión del cobro basado en la normativa.
Responsabilidades:
- Monitoreo de cuentas
- Revisar los reportes de antigüedad de saldos para identificar cuentas vencidas de acuerdo con la lista requerida.
- Enviar los correos de notificación de cobro administrativo a los asociados y ex asociados en estado de morosidad.
- Realizar las llamadas de cobro administrativos con base en la normativa a los asociados y ex asociados en estado de morosidad.
- Dar seguimiento a las promesas de pago efectuadas durante las llamadas de cobro administrativo.
- Validar los depósitos realizados y que coincidan con los estados de cuenta, además resolver las dudas en cuanto a los movimientos de la cuenta.
- Proceso administrativo
- Revisión de la lista mensual para la gestión del cobro junto con el supervisor para la asignación de casos.
- Generar reportes de la gestión de cobro de manera mensual.
- Realizar la lista de carga al sistema de Equifax con las personas que continúan en la cartera de morosidad.
- Negociación de acuerdos
- Escuchar los motivos de atrasos y proponer alternativas de pago viables de acuerdo con la normativa.
- Redirigir a departamento de crédito y ahorro los casos que ameritan un arreglo de pago.
- Brindar un reporte de los casos en los que no se logró un contacto con la persona ni arreglo de pago.
- Documentar en el sistema cada interacción, promesa de pago o arreglo alcanzado.
- Informar a la gerencia a cargo los casos que requieren algún tipo de análisis para formalizar con la persona.
- Asistir y apoyar en la asamblea, fiesta y demás actividades de la Asociación.
- Revisión del correo electrónico y los diferentes medios de atención.
- Cualquier otra función que se le asigne relacionada al puesto e indicada por la jefatura.
Educación formal: Bachillerato de educación media, estudios técnicos en servicio al cliente y cobro, estudiante universitario en carreras administración de empresas y afines.
Experiencia: 3 años en puestos de cobro administrativo.
To apply for this job please visit recluta.org.
