Asistente Técnico Comercial

San José, Costa Rica

Objetivo del Puesto

Administrar y desarrollar las cuentas corporativas estratégicas de la empresa, asegurando una atención cercana y de alto nivel, identificando nuevas oportunidades de negocio, incrementando la participación de Equipos y Componentes Industriales en cada cliente y garantizando la satisfacción y fidelización a largo plazo.

Funciones Principales

Administrar la cartera de clientes corporativos asignados.
Elaborar un plan anual de visitas a clientes estratégicos.
Mantener contacto periódico con producción, mantenimiento, ingeniería y compras.
Detectar oportunidades de nuevos proyectos, reemplazos de equipos, ampliaciones y venta cruzada.
Coordinar con el área técnica la atención de incidencias y proyectos.
Dar seguimiento a cotizaciones y proyectos hasta su cierre. (acompañando al vendedor asignado)
Coordinar reuniones de revisión de negocio con clientes clave.
Monitorear la satisfacción del cliente y ejecutar planes de mejora.
Mantener actualizado el CRM con visitas, oportunidades y planes de acción.
Desarrollar relaciones comerciales de largo plazo con los tomadores de decisión.

KPIs Comerciales

Cumplimiento del presupuesto de ventas.
Crecimiento de ventas en clientes asignados.
Número de nuevas oportunidades detectadas por mes.
Valor del pipeline generado.
Tasa de cierre de oportunidades.

KPIs de Gestión de Clientes

100% de visitas programadas a clientes Top A.
Clientes A: mínimo 1 visita mensual.
Clientes B: mínimo 1 visita bimensual.
Plan de cuenta actualizado para cada cliente estratégico.
Tiempo promedio de respuesta al cliente.
Nivel de satisfacción superior al 90%.
Reuniones periódicas de revisión de negocio.

KPIs de Desarrollo

Venta cruzada generada.
Nuevas líneas de producto introducidas.
Proyectos estratégicos identificados.
Participación en licitaciones y proyectos especiales.
Incremento del share of wallet del cliente.

Experiencia

Experiencia mínima de 2 a 3 años en manejo de cuentas corporativas o ventas técnicas B2B.
Experiencia en seguimiento postventa y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo.
Deseable experiencia en sectores industriales, alimentos, farmacéutico o manufactura.
Experiencia en coordinación con equipos técnicos y comerciales.

Conocimientos Técnicos

Conocimiento en procesos industriales y soluciones tecnológicas aplicadas a producción.
Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
Análisis de datos comerciales y elaboración de reportes.
Manejo intermedio de Excel y herramientas digitales.

Formación Académica

Técnico, Bachillerato o Licenciatura en Ingeniería Industrial, Electrónica o carreras afines.
Deseable formación complementaria en ventas consultivas, gestión de cuentas clave o servicio al cliente.

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