Gerente Comercial Corporativo y Travel Management

Ciudad de Guatemala

Gerente Senior Comercial Corporativo y Travel Management (Confidencial)

Agencia internacional de gestión de viajes
Ubicación: Guatemala
Idioma requerido: Inglés B2+ / C1 (indispensable)

Propósito del puesto

Desarrollar y gestionar estratégicamente el portafolio de clientes corporativos y la oferta comercial de viajes corporativos y vacacionales de la agencia, impulsando el crecimiento rentable de nuevas cuentas, la optimización del gasto en viajes y el uso eficiente de herramientas tecnológicas y analíticas, en coordinación con las áreas administrativa, financiera y operativa.

Responsabilidades clave

Gestión Comercial Corporativa (B2B Travel Management)

• Diseñar e implementar estrategias de desarrollo y expansión de cuentas corporativas.

• Prospectar y captar nuevas empresas que requieran administración y optimización de viajes.

• Gestionar y fidelizar cuentas corporativas estratégicas como punto de contacto principal.

• Analizar patrones de consumo, gasto y oportunidades de ahorro en viajes corporativos mediante Power BI y reportes ejecutivos.

• Presentar a clientes dashboards de control, KPIs, SLAs y análisis de eficiencia presupuestaria.

• Participar en procesos de RFP, licitaciones y renovaciones contractuales.

• Negociar con aerolíneas, hoteles y proveedores en coordinación con la red internacional de la agencia.

• Asegurar el uso y explotación adecuada del GDS Amadeus para análisis, reservas y control.

• Coordinar con áreas administrativa, financiera y operativa para garantizar facturación, cumplimiento de políticas y rentabilidad por cuenta.

• Velar por el cumplimiento de estándares del consorcio y buenas prácticas corporativas.

Desarrollo Comercial Vacacional (B2B y B2C Leisure)

• Definir la estrategia comercial de paquetes vacacionales alineada a objetivos de crecimiento y rentabilidad.

• Diseñar la propuesta de valor de productos vacacionales: segmentación, pricing, márgenes y mix.

• Coordinar con operadores, hoteles y aerolíneas la estructuración de paquetes competitivos.

• Analizar tendencias de demanda, estacionalidad y rentabilidad por destino/producto.

• Supervisar la correcta carga y actualización de productos en sistemas comerciales.

• Asegurar coherencia entre oferta vacacional, posicionamiento de marca y estándares de servicio.

• Dar seguimiento analítico al desempeño de ventas vacacionales mediante KPIs y tableros Power BI.

• Coordinar con administración y finanzas el control de ingresos, comisiones y rentabilidad del portafolio vacacional.

Perfil requerido

• Formación universitaria en ingeniería, administración o carreras afines.

• Experiencia mínima de 7–10 años en posiciones comerciales B2B, idealmente en travel management, servicios corporativos, logística o consultoría.

• Experiencia en manejo de cuentas corporativas complejas y presupuestos relevantes.

• Dominio avanzado de Power BI (modelado y análisis).

• Manejo sólido de Amadeus (indispensable).

• Inglés B2+ / C1 con capacidad de negociación y presentación ejecutiva.

• Perfil técnico-comercial con alta orientación a datos, procesos y resultados.

Competencias clave

• Visión comercial y financiera.

• Análisis de datos y control presupuestario.

• Comunicación ejecutiva con clientes corporativos.

• Negociación estratégica y gestión de relaciones.

• Coordinación interfuncional.

• Orientación a resultados basada en indicadores.

Indicadores de éxito (KPIs)

• Crecimiento del portafolio de cuentas corporativas.

• Retención y satisfacción de clientes estratégicos.

• Optimización del gasto en viajes de clientes.

• Rentabilidad por cuenta y cumplimiento de SLAs.

• Crecimiento y rentabilidad del portafolio vacacional.

• Calidad y oportunidad de reportes ejecutivos.