Coordinador de Mantenimiento y Operaciones

Alajuela

Objetivo del Puesto

Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de refrigeración (neveras y máquinas de hielo), asegurando la continuidad operativa del servicio. Asimismo, gestionar indicadores de servicio al cliente, liderar al equipo técnico y contribuir al análisis de datos para la toma de decisiones.

Responsabilidades Principales

Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de refrigeración.
Supervisar y dar seguimiento al equipo de técnicos en campo.
Gestionar indicadores diarios relacionados con:
- Llamadas de clientes
- Solicitudes de mantenimiento
- Adquisición de neveras y máquinas de hielo
Implementar y dar seguimiento al uso de plataformas CRM para la gestión de clientes.
Elaborar reportes y dashboards en Power BI para el análisis de métricas del negocio.
Coordinar con otras áreas para garantizar la correcta operación del servicio técnico.
Capacitar al personal en el uso de herramientas tecnológicas (CRM y Power BI).
Atender y coordinar incidencias técnicas incluso fuera del horario laboral si es necesario.

Requisitos del Puesto

Formación Académica:

Estudiante universitario o graduado en:
- Administración de Empresas
- Ingeniería Industrial
- Mercadeo o carreras afines

Experiencia:

2 a 4 años en:
- Coordinación de personal técnico
- Manejo de CRM
- Análisis de datos / Power BI
- Áreas comerciales o servicio al cliente

Conocimientos Técnicos:

Conocimientos básicos de refrigeración (deseable)
Manejo de CRM
Manejo de Power BI (deseable)
Excel intermedio

Otros Requisitos:

Vehículo propio y licencia de conducir (deseable)
Disponibilidad para traslados ocasionales a distintas provincias
Disponibilidad para atender situaciones urgentes en fines de semana

Competencias Clave

Liderazgo y supervisión de equipos
Organización y seguimiento
Orientación al cliente
Análisis de datos
Resolución de problemas
Comunicación efectiva

Condiciones y Beneficios

Salario competitivo
Prestaciones de ley
Combustible
Viáticos
Depreciación de vehículo
Indemnización anual
Capacitaciones continuas
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con disponibilidad adicional según necesidad operativa)

To apply for this job please visit recluta.org.