Help Desk

Heredia

Dar soporte a usuarios sobre soluciones de tecnología corporativas de hardware y software, siguiendo lineamientos dados por la jefatura del área de IT. Capacidad para identificar y solucionar problemas de forma eficiente, y habilidad para explicar soluciones de manera clara y comprensible para usuarios no técnicos

Responsabilidades:

Atender física y virtualmente los requerimientos de usuarios Locales.
Atender virtualmente los requerimientos de usuarios de LATAM. Gestionar de manera oportuna y eficaz las solicitudes de usuarios registradas en el portal de Helpdesk.
Configuración de Hardware y Software para usuario, teniendo en cuenta los estándares establecidos por la organización.
Realizar las charlas de inducción para personal nuevo.
Control de inventario de activos de IT en la Sede Asignada

Requisitos:

Educación: Técnico en Computación e Informática o estudios similares. Ideal Bachillerato Universitario en Ciencias de la Computación.
2 años de experiencia en soporte técnico en hardware y software.
Inglés B2.

Conocimiento técnico:

Manejo de Directorio Activo, Suite de O365.
Herramientas de Acceso Remoto.
Conocimiento Redes.
Conocimiento de Hardware e Intercambio de partes.

To apply for this job please visit recluta.org.