Encargado(a) de Cafetería

Encargado(a) de Cafetería

San José, Costa Rica

Brindar una experiencia de atención excepcional a los clientes de la cafetería, asegurando un servicio cálido, eficiente y personalizado. Gestionar la operación diaria del punto de venta, incluyendo la atención al cliente, el manejo de pedidos, el control de inventario y la comunicación en redes sociales.

Responsabilidades clave:

1. Atender y asesorar a los clientes sobre los productos disponibles, especialmente en relación con alergias o intolerancias alimentarias.

2. Preparar y entregar pedidos en tienda, así como coordinar entregas a domicilio o distribuidores.

3. Realizar cotizaciones para pedidos especiales y gestionar los pedidos de la tienda virtual.

4. Dar seguimiento a la rotación de productos y controlar el inventario en el sistema.

5. Recibir proveedores, verificar entregas y realizar pagos en efectivo cuando aplique.

6. Operar la caja registradora, realizar arqueos diarios y gestionar ingresos/salidas de efectivo.

7. Administrar redes sociales: responder consultas, tomar fotografías de productos y publicar promociones.

8. Mantener el área de trabajo limpia y ordenada, garantizando una presentación adecuada para los clientes.

9. Apoyar a otras áreas del negocio según sea necesario.

Requisitos del puesto:

Formación académica:

• Bachillerato en Educación Media.

Experiencia:

• Mínimo 1 año en atención al cliente, ventas o labores administrativas similares.

Conocimientos técnicos:

• Manejo básico de plataformas digitales (redes sociales, apps de envío como Uber Eats).

• Uso de herramientas de oficina básicas (sistema de facturación, Excel, Google Calendar, entre otros).

Habilidades y competencias:

• Excelente comunicación verbal y atención al detalle.

• Capacidad de organización, proactividad y enfoque en soluciones.

• Empatía y amabilidad en la atención al cliente.

• Disposición para colaborar en diferentes tareas según las necesidades de la tienda.