Asesor(a) de Ventas Sector Salud

Escazú, Costa Rica

Objetivo del puesto:

El propósito principal del Asesor(a) de Pacientes es persuadir, orientar y asesorar a los prospectos durante todo su proceso, para desarrollar una relación con el paciente desde el primer contacto hasta la aceptación y seguimiento de sus tratamientos clínicos. Este rol combina atención al paciente con enfoque comercial, asegurando una experiencia clara, humana y profesional, alineada con los valores de BRIGADA PRIVADA y sus clientes enfocados en la atención de los pacientes.

¿Cómo describen el propósito fundamental del puesto de Asesor(a) de Pacientes en BRIGADA PRIVADA?

Principal- Equipo de ventas para los centros de salud
Principal- Servicio al cliente, como “CSR” de los centros de salud
Secundario- Apoyo administrativo para las áreas de crecimiento comercial, desarrollo de talento y atención al cliente de los centros de salud

¿Con qué otras áreas, roles o dependencias interactuará regularmente?

El Asesor(a) de Pacientes interactuará de forma constante con:

Gerencia commercial y Administrativa
Recepción y coordinación de citas
Marketing (leads, seguimiento de campañas y fuentes de contacto)
Facturación y administración
Cobranza y coordinación de pagos
Dirección Clinica

¿Qué funciones, tareas y responsabilidades específicas esperan que desempeñe?

Ventas : entendidas como persuasión de prospectos para visitar los centros de salud y realizarse los procedimientos.
Atención y seguimiento de pacientes potenciales y activos.
Contacto con leads por teléfono, WhatsApp, correo y videollamadas.
Explicación clara de planes de tratamiento y opciones de pago, en coordinación con el equipo clínico.
Seguimiento continuo hasta el cierre del tratamiento.
Coordinación de citas, agendas y confirmaciones.
Registro y actualización de información en CRM y sistemas internos.
Acompañamiento virtual del paciente antes, durante y después del tratamiento.
Cumplimiento de metas comerciales y de calidad de atención.
Apoyo presencial cuando se requiere, en los centros de Salud

¿Qué tipo de perfil ideal buscan (experiencia, formación o habilidades técnicas)?

Experiencia previa en ventas es obligatorio. (Ideal es el asesor de ventas que quiera ser Ejecutivo de ventas).
Atención al cliente o asesoría comercial (idealmente en odontología o salud, centro de estética o spas, turismo médico, servicios premium).
Deseable “high ticket sales” o clientes de alto valor.
Formación técnica o universitaria en ventas, administración, servicio al cliente, turismo, mercadeo o afines.
Manejo de CRM, es ideal.
Herramientas digitales y comunicación multicanal por redes sociales.

¿Qué objetivos concretos (KPI) tendrán los Asesores de Pacientes?

Tasa de conversión de leads a pacientes activos
Cierre de planes de tratamiento
Cumplimiento de metas de ventas mensuales
Seguimiento efectivo y reducción de pacientes no atendidos
Nivel de satisfacción del paciente
Retención y recurrencia de pacientes
Calidad de registro y seguimiento en CRM

¿Qué herramientas, sistemas o recursos deberá manejar este puesto?

CRM de Pacientes
Agenda de citas digital
Bases de datos y seguimiento de leads. Capacidad de desarrollar y mantener una cartera de clientes. Manejo de agendas y coordinación de citas
WhatsApp Business, correo electrónico y llamadas
Herramientas de videollamadas
Reportes básicos de seguimiento y resultados

Modalidad de trabajo: Presencial
Horario:

8am – 5pm L-V o 10am- 7pm L-V-1 hora de almuerzo
Sábado horario reducido-horario de 8 a 3 pm-jornanda continua

To apply for this job please visit recluta.org.